Informativa sulle spedizioni
Modalità di Ordine e Spedizione
In awenLab ci impegniamo a garantire un'esperienza d'acquisto fluida, chiara e sicura, accompagnando i tuoi prodotti per il benessere dal nostro laboratorio fino a casa tua.
1. Come Ordinare
È possibile ordinare tutti i prodotti della selezione awenLab comodamente online, direttamente tramite questo sito internet. Il sistema ti guiderà passo dopo passo fino al completamento dell'acquisto.
2. Corriere Espresso e Costi di Spedizione
Tutte le nostre spedizioni sul territorio nazionale sono affidate al partner logistico Bartolini (BRT).
- Costo della Spedizione: Tariffa unica di € 7,90.
3. Tempi di Consegna ed Evasione Ordini
- I tempi di spedizione stimati sono di circa 2-3 giorni lavorativi in tutta Italia (isole escluse).
- Ordini con Bonifico Bancario Anticipato: Qualora decidessi di effettuare l'ordine online selezionando il pagamento tramite bonifico bancario, la merce verrà evasa esclusivamente al momento dell'effettiva ricezione dell'accredito. Questa modalità potrebbe richiedere 2-3 giorni in più per l'evasione rispetto ai tempi standard.
4. Modalità di Consegna
Il Corriere BRT consegnerà la merce all'indirizzo esatto che hai indicato al momento dell'ordine.
- Orari di consegna: La consegna viene effettuata senza preavviso nei Giorni Lavorativi (dal lunedì al venerdì, dalle 08:30 alle 18:00).
- Il nostro consiglio: Poiché non è possibile concordare un orario fisso, ti consigliamo di indicare in fase di checkout un indirizzo presidiato, dove sia sempre presente qualcuno per il ritiro (es. luogo di lavoro, ufficio, negozio di fiducia o reception).
5. Gestione delle Assenze e della Giacenza
Sappiamo che gli imprevisti possono capitare. Se non sarai presente al momento del recapito, la procedura di consegna prevede una tutela dedicata:
- Avviso di Passaggio: Al primo tentativo fallito, il corriere lascerà un avviso cartaceo.
- Secondo Tentativo: Se il corriere non viene contattato per programmare una nuova data, BRT effettuerà in automatico un secondo tentativo di consegna il giorno lavorativo successivo.
- Apertura Giacenza: Se anche il secondo passaggio non andasse a buon fine, l'ordine entrerà automaticamente in stato di giacenza.
- Assistenza Clienti awenLab: Non appena l'ordine andrà in giacenza, il nostro Servizio Assistenza ti contatterà telefonicamente (al numero rilasciato durante l'ordine) per pianificare una nuova consegna modellata sulle tue specifiche esigenze.
- Annullamento Ordine: Qualora risultasse impossibile rintracciarti e i prodotti rimanessero bloccati in giacenza per 10 giorni, o nel caso in cui anche la nuova consegna concordata fallisse, procederemo d'ufficio all'annullamento definitivo dell'ordine.